Oferujemy pomoc we wdrażaniu systemów zarządzania oraz przygotowaniu ZOL-u do certyfikacji systemów:

• system zarządzania jakością ISO 9001( zobacz schemat )
• system zarządzania środowiskiem ISO 14001
• system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N 18001
• system zarządzania bezpieczeństwem informacji ISO/IEC serii 17799 oraz ISO/IEC serii 27001
• ISO 22000, HACCP, GMP i GHP

Wdrożony system zarządzania jakością u świadczeniodawcy jest elementem rankingującym go w konkursie ofert NFZ, ułatwia zawieranie kontraktów, uzyskiwanie pożyczek oraz jest warunkiem uczestnictwa w różnorodnych przetargach i zawierania umów w obrocie gospodarczym.

Oferujemy również doradztwo w zakresie:

• projektowania dokumentacji medycznej (indywidualnej i zbiorczej) oraz dostosowania dokumentacji do wymogów prawnych i specyfiki zakładu opiekuńczo-leczniczego (ZOL)
• opracowania dokumentacji kancelaryjno-archiwalnej zakładu opiekuńczo-leczniczego (ZOL)
• opracowania wymaganej przez prawo dokumentacji przetwarzania osobowych danych medycznych (upoważnienia, polityka bezpieczeństwa, instrukcja zarządzania systemem informatycznym)
• analiz strategicznych podatności na wydzielenie (outsourcing) poszczególnych funkcji ZOL-u (np. żywienie, utrzymanie czystości)
• strategii personalnych (opisy stanowisk pracy, audyt struktury organizacyjnej, audyt personalny)
• standaryzacji procedur organizacyjnych i medycznych w ZOL-u
• opracowania profesjonalnych narzędzi badania satysfakcji pacjentów i ich rodzin i wyboru metody badawczej właściwej dla ZOL-u
• badanie poziomu obsługi pacjentów – metoda badawcza Mystery Shopping (Tajemniczy Pacjent), sondaż telefoniczny
• wypracowanie i wprowadzenie Standardów Obsługi Pacjenta

Zobacz także:

• Dlaczego system jakości jest potrzebny placówce medycznej?
• Dlaczego do wdrożenia systemu zarządzania wybrać D&G Consulting?